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Actualité des sociétés du Guide
12 Mars 2019
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Le Phygital : quelle stratégie adopter pour les retailers ?

Quelle stratégie les retailers doivent-ils adopter pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?

 

"Après une phase d’hyper digitalisation où l’ensemble du parcours d’achat était fait via les différents leviers digitaux, aujourd’hui, la relation client, l’humain et la personnalisation sont au centre des préoccupations.

Pour autant, le consommateur ne revoit pas à la baisse ses exigences d’achat et souhaite encore plus de disponibilité de la marque, des vendeurs et des produits."

 

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En bonus : l'infographie sur les avantages de la tablette en magasin à la fin de l'article

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