CHEF DE PROJET DIGITAL / RESPONSABLE CLIENTÈLE (H/F)
Entreprise
Mayflower
Activités
Agence conseil en communication et marketing
Localisation
Lyon
Contrat
CDI
Descriptif

Doté(e) d’un excellent relationnel, les clients vous adorent ? Vous maîtrisez sur le bout des doigts toutes les phases de l’ingénierie de projets digitaux ? Vous êtes un gestionnaire avisé qui sait optimiser la rentabilité des projets tout en veillant à la satisfaction des clients ? Vous êtes formés à la communication ?

 

Véritable pivot de l’équipage, intégré(e) au pôle Gestion de projets de l’agence et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous aurez pour mission de conduire la mise en œuvre de plusieurs projets simultanés, majoritairement digitaux.

 

Vos missions :

  • Pilotage de l’ensemble des phases de l’ingénierie projet : prise de brief, gestion et suivi de projets digitaux et print (cadrage, conception et réalisation), rédaction des spécifications fonctionnelles, conception des wireframes, recette des livraisons
  • Suivi des statistiques Google Analytics
  • Gestion des demandes de maintenance
  • Consolidation de la relation client, accompagnement quotidien et reporting, gestion des demandes complémentaires de votre portefeuille de clients
  • Veille technologique et concurrentielle
  • Participation active à l’avant-vente en répondant de manière autonome ou en duo à des appels d’offres entrants

 

Votre profil :

De formation supérieure en université, école de communication ou multimédia (Bac+4/5), vous avez une expérience d'au moins 5 ans en agence de communication / digitale et avez déjà géré des projets digitaux avec de multiples acteurs.

Vous maîtrisez impérativement le pack Office ainsi que plusieurs CMS (Drupal, Wordpress, Prestashop, Magento…), connaissez les règles de base d’ergonomie et savez réaliser des wireframes aboutis. La maîtrise de la gestion de projets print est un plus.

Comme nous sommes tous dans le même bateau, nous accordons une importance toute particulière aux qualités personnelles du nouveau membre de l’équipage. Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et maîtrisant parfaitement la méthodologie de gestion de projets digitaux. Pragmatique, vous savez adapter les process au niveau d’attente des clients.

La satisfaction client fait partie de vos fondamentaux. Empathique, curieux(se) et passionné(e) du web, vous avez un esprit d’équipe développé. Vous êtes proactif(ve), autonome et dynamique. Vous parlez, savez tisser des liens forts avec vos clients, y compris avec les clients anglophones !

Ni diva, ni consensuel, vous savez faire valoir vos idées. La maîtrise de la bonne humeur est un plus !

 

Précisions

CDI

Prise de poste : février 2018

Envie de rejoindre le navire ? Envoyez votre CV + lettre de motivation par le biais de cette annonce

Publié
le 11 Janvier 2018