Chargé(e) de clientèle
Entreprise
CLAIR DE LUNE fabrique d’influence
Activités
Agence de communication vin, tourisme et art de vivre
Localisation
LYON - 69
Contrat
CDI
Descriptif

Création de poste pour faire face au développement de l'Agence.

Mission

Intégré(e) dans une équipe de 16 personnes, vous êtes en charge d’un portefeuille clients et vous assurez la prospection sectorielle et les propositions stratégiques avec une vision 360° des métiers de la communication. Tête de pont auprès des clients dont vous avez la charge, vous êtes également en charge du déploiement de la stratégie auprès des équipes de production dont vous assurez la bonne exécution, avec comme double objectif la satisfaction client et la rentabilité des budgets.

Les détails du poste

Veille: mettre en place une veille active sur le secteur d’activité travaillé et sur les métiers de communication afin que l’agence reste pertinente et novatrice dans ses préconisations.

Prospection : entretenir et enrichir un réseau actif en lien avec le secteur travaillé en valorisant tous les métiers et le savoir-faire de l’agence afin d’être visible et sollicité dans les appels d’offre. Organiser les réponses aux appels d’offres en proposant une approche stratégique pertinente.

Relations clients : créer et entretenir un lien étroit avec le client avec un reporting régulier, objectivé et chiffré sur l’ensemble des actions menées. Etre force de propositions sur de nouvelles actions afin de développer le compte client.

Planification et mutualisation : assurer le succès de la mise en œuvre des actions qui en découlent en coordonnant, planifiant, mutualisant et en suivant les équipes de production tout en veillant à respecter le ratio temps vendu/temps passé, avec comme finalité la satisfaction client.

Gestion des équipes : encadrer, motiver et organiser le travail de son équipe dédiée en veillant à la progression de chacun dans le cadre de missions objectivées et suivies. Travailler en synergie avec les autres chargées de clientèle afin d’utiliser et de mutualiser au mieux les ressources de production et que chacun soit à la bonne place, au bon endroit au bon moment.

Profil

Posséder des qualités relationnelles naturelles traduites notamment par une aisance orale et écrite.  Avoir le sens de la persuasion, le goût du challenge et de la vente tout en sachant rassurer, conseiller, arbitrer et rebondir. Posséder de réelles capacités d’analyse stratégique et savoir la traduire et la valoriser en actions de communication. Savoir gérer, animer et motiver une équipe. Etre doté de bonnes capacités d’organisation en sachant anticiper, planifier et mutualiser…. Et surtout être « Clair de Lune » dans l’esprit et dans l’action !
 

Précisions

Compétences requises

Impératives : au moins 4/5 ans de pratique du métier avec une connaissance globale des métiers de communication et du management d’équipe et une expérience similaire en agence. Langue anglaise lu, parlé, écrit nécessaire - Permis de conduire obligatoire. Formation : bac +3 minimum – Prioritairement école ou fac de communication, école de commerce

Facultatives : connaissance du milieu des secteurs travaillés.

Pour postuler

Envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation personnalisée,  indispensable pour nous expliquer pourquoi vous êtes le/la meilleur(e) candidat(e) - Et surtout étonnez-nous !

 

Publié
le 8 Mars 2017